Sürüm: 1.0Güncellenme Tarihi: 2 Ekim 2026
1. Amaç, kapsam ve dayanak
1.1. İşbu Hosting Hizmeti Özel Kullanım Koşulları (“Kullanım Koşulları”), Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan Hosting Hizmeti’ne özgü kullanım esaslarını, teknik sınırları ve tarafların yükümlülüklerini düzenler.
1.2. Bu Kullanım Koşulları, Müşteri tarafından elektronik ortamda onaylanan ODTÜ GV BT A.Ş. Ürün ve Hizmet Sözleşmesi’nin eki ve ayrılmaz bir parçasıdır. Burada düzenlenmeyen konularda Ürün ve Hizmet Sözleşmesi hükümleri uygulanır.
1.3. Ürün ve Hizmet Sözleşmesi ile bu Kullanım Koşulları arasında Hosting Hizmeti’ne ilişkin farklılık bulunması hâlinde, ilgili hizmet bakımından bu Kullanım Koşulları uygulanır.
2. Tanımlar
Bu Kullanım Koşulları’nda geçen;
Hizmet Sağlayıcı: Hosting Hizmeti’ni Müşteri’ye sunan ODTÜ Geliştirme Vakfı Bilgi Teknolojileri Sanayi ve Ticaret A.Ş.’yi,
Müşteri: Hosting Hizmeti’ni ticari, mesleki veya kişisel amaçlarla satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,
Hizmet: Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan Web Hosting Hizmeti ile paket kapsamında açıkça belirtilen bağlantılı servisleri,
İçerik: Müşteri tarafından hosting hesabına yüklenen, barındırılan, işlenen, yayımlanan veya hizmet üzerinden erişilebilir hale getirilen her türlü metin, yazılım, kod, veri tabanı, görsel, video, ses, dosya, e-posta, kişisel veri ve diğer dijital unsuru,
İçerik sağlayıcı: 5651 sayılı Kanun kapsamında, Hosting Hizmeti aracılığıyla İnternet ortamında sunduğu her türlü içerikten sorumlu olan Müşteri’yi,
Altyapı sağlayıcı: Hizmetin sunulmasında yararlanılan veri merkezi, sunucu, ağ, yazılım, lisans, kontrol paneli, güvenlik, yedekleme veya benzeri teknik hizmet sağlayıcılarını,
ifade eder.
3. Hizmetin kapsamı
3.1. Hizmet, Müşteri’ye ait veya Müşteri tarafından oluşturulan hesaplar kapsamında barındırılan İnternet sitesi ve İçerik’in, seçilen paket kapsamında barındırılması amacıyla, aksi belirtilmedikçe paylaşımlı altyapı üzerinden sunulur ve Müşteri’ye belirli bir sunucunun münhasır kullanım hakkını vermez. Hesap sayısı, kaynaklar ve diğer teknik özellikler ilgili paket açıklamasında veya sipariş özetinde belirtilir. Paket kapsamında sınırsız veya limitsiz olarak sunulan özellikler bakımından, teknik sistemlerde gösterilen sayısal değerler ayrıca bir kullanım limiti oluşturmaz.
3.2. Alan adı, SSL sertifikası, özel IP, yedekleme, site taşıma, lisans, güvenlik, zararlı yazılım temizliği, yazılım kurulumu ve benzeri hizmetler, pakete dâhil olduğu açıkça belirtilmedikçe Hizmet kapsamında değildir.
3.3. Müşteri’nin alan adı, DNS, cihaz, yazılım, uygulama veya üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan sorunlar Hosting Hizmeti kapsamında değerlendirilmez.
4. Üçüncü taraf altyapı ve alt hizmet sağlayıcılar
Hizmet Sağlayıcı, Hizmet’in sunulmasında üçüncü taraf altyapı ve destek hizmeti sağlayıcılarından yararlanabilir. Hizmet’in niteliğini esaslı şekilde olumsuz etkilememek kaydıyla teknik veya operasyonel değişiklikler yapabilir ve Hizmet’in güvenliği ile kaynak yönetimi bakımından ilgili altyapı sağlayıcıların uygulanabilir kurallarını dikkate alabilir ve bu kapsamda gerekli teknik ve operasyonel tedbirleri uygulayabilir.
5. Hesap, yazılım ve uygulama güvenliği
5.1. Müşteri, sipariş ve Hizmet kullanımı sırasında verdiği bilgi ve belgelerin doğru, eksiksiz, güncel ve gerçeğe uygun olmasından; Hizmet’e ilişkin erişim bilgilerinin gizliliği ve güvenliğinden sorumludur.
5.2. Hizmet Sağlayıcı, güvenlik, ödeme, mevzuat yükümlülüğü, kötüye kullanım incelemesi veya hesap sahipliğinin doğrulanması amacıyla Müşteri’den ek bilgi veya belge talep edebilir.
5.3. Müşteri, kullandığı yazılım, uygulama, tema, eklenti, script, veri tabanı ve diğer bileşenlerin lisans uygunluğundan, güncelliğinden ve güvenliğinden; gerekli güvenlik güncellemelerinin uygulanmasından ve kullanılmayan hesap, yazılım ve erişim yetkilerinin kaldırılmasından sorumludur.
5.4. Güvenlik riski tespit edilmesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı, riskin giderilmesi veya etkilerinin sınırlandırılması amacıyla ilgili dosya, işlem, erişim, e-posta hesabı veya Hosting Hizmeti üzerinde gerekli teknik ve operasyonel tedbirleri uygulayabilir.
6. İçerik ve hukuka uygun kullanım
6.1. Müşteri, Hizmet kapsamında barındırdığı, yayımladığı, işlediği veya erişilebilir hâle getirdiği tüm İçerik’ten sorumludur ve söz konusu İçerik bakımından 5651 sayılı Kanun kapsamında içerik sağlayıcıdır.
6.2. Müşteri, Hizmet’i Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına, üçüncü kişi haklarına, METUnic Ürün ve Hizmet Sözleşmesi’ne, bu Kullanım Koşulları’na ve dürüst kullanım ilkelerine uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.
6.3. Müşteri, İçerik üzerinde gerekli kullanım, işleme, çoğaltma, yayımlama ve barındırma haklarına sahip olduğunu; İçerik’in üçüncü kişilerin fikrî ve sınai mülkiyet haklarını, kişilik haklarını, ticari itibarını, özel hayatın gizliliğini veya kişisel verilerin korunmasına ilişkin haklarını ihlal etmediğini kabul eder.
6.4. Bu maddede sayılanlarla sınırlı olmamak üzere Hizmet aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:
- Hukuka aykırı içerik ve faaliyetler
- Spam, phishing ve dolandırıcılık
- Zararlı yazılım ve güvenlik ihlalleri
- Yetkisiz erişim ve saldırı faaliyetleri
- Altyapıya veya üçüncü kişilere zarar veren faaliyetler
- Paket amacı dışında veya aşırı kaynak tüketen kullanımlar
- Hizmet’in web sitesi ve bağlantılı içeriklerin barındırılması amacı dışında; dosya yedekleme, arşivleme, toplu dosya saklama, dosya paylaşımı veya bulut depolama alanı olarak kullanılması.
6.5. Müşteri, hosting hesabına erişim sağladığı kişilerin ve varsa kendi kullanıcılarının hesabı hukuka ve işbu koşullara uygun şekilde kullanmasını sağlamakla yükümlüdür. Müşteri, hukuka aykırı veya yetkisiz bir kullanımdan haberdar olması hâlinde, ihlalin sona erdirilmesi ve etkilerinin sınırlandırılması için makul ve gerekli tedbirleri alır.
7. Kaynak kullanımı ve e-posta hizmetleri
7.1. Müşteri, kendisine tahsis edilen kaynakları seçtiği paketin teknik özellikleri, Hizmet’in olağan kullanım amacı ve paylaşımlı hosting hizmetinin adil kullanım ilkeleri çerçevesinde kullanır. Teknik kaynaklar ve kullanım limitleri, seçilen paket açıklamasında veya sipariş özetinde belirtilen koşullara tabidir. Paket kapsamında sınırsız veya limitsiz olarak sunulan özelliklere ilişkin olarak yazılım, kontrol paneli veya API gereği tanımlanan yüksek sayısal değerler, sözleşmesel kullanım limiti olarak değerlendirilmez.
7.2. Müşteri’nin kaynak kullanımının diğer müşterileri, sistem güvenliğini, performansı veya hizmet sürekliliğini olumsuz etkilemesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı, kullanımın azaltılmasını isteyebilir veya ilgili kaynakları geçici olarak sınırlandırabilir.
7.3. Paketin e-posta hizmeti içermesi hâlinde, ilgili paket açıklamasında belirtilen hesap, depolama ve gönderim limitleri geçerlidir. E-posta hizmeti spam, izinsiz ticari elektronik ileti, kimlik avı, zararlı yazılım dağıtımı veya hukuka aykırı toplu gönderimler için kullanılamaz. Güvenlik riski veya kötüye kullanım hâlinde ilgili e-posta hesabı ya da gönderim yetkisi kısıtlanabilir veya askıya alınabilir.
8. Destek talepleri
8.1. Standart teknik destek, hosting hesabına erişim ve altyapı kaynaklı sorunların incelenmesiyle sınırlıdır. Web sitesi, yazılım, cihaz, üçüncü taraf uygulama, site taşıma, zararlı yazılım temizliği ve benzeri işlemler ayrıca sunulmadıkça destek kapsamında değildir.
8.2. Standart destek kapsamı dışındaki işlemler ayrıca ücretlendirilebilir. Destek talepleri, Hizmet Sağlayıcı’nın belirlediği iletişim kanalları üzerinden iletilir.
9. Yedekleme ve veri sorumluluğu
Müşteri, verilerinin Hizmet altyapısından bağımsız güncel yedeklerini bulundurmakla yükümlüdür. Yedekleme hizmeti sunulması bu yükümlülüğü ortadan kaldırmaz. Yedekleme ve geri yükleme koşulları ilgili paket veya ek hizmet açıklamasında belirtilir; geri yükleme işlemleri ayrıca ücretlendirilebilir ve mevcut verileri etkileyebilir. Hizmet Sağlayıcı’nın kusuru ve emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
10. Kişisel veriler ve kayıtlar
10.1. Taraflar, Hizmet kapsamında gerçekleştirdikleri kişisel veri işleme faaliyetlerinde yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uymakla yükümlüdür.
10.2. Müşteri, kendi web sitesi, uygulaması ve İçerik’i kapsamında işlediği kişisel verilerin hukuka uygunluğundan, gerekli aydınlatma ve güvenlik tedbirlerinin alınmasından ve ilgili kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesinden sorumludur.
10.3. Hizmet Sağlayıcı, Hizmet’in sunulması, güvenliğinin sağlanması, teknik destek, varsa yedekleme, kötüye kullanımın önlenmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli kişisel verileri ve trafik, erişim, işlem, güvenlik ve sistem kayıtlarını işleyebilir. Bu işlemler altyapı sağlayıcılar aracılığıyla da gerçekleştirilebilir.
11. Kötüye kullanım, müdahale ve sona erdirme
11.1. Müşteri’nin İçerik’i veya hosting hesabının kullanımına ilişkin bir bildirim alınması ya da ihlal, kötüye kullanım, teknik veya güvenlik riski tespit edilmesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı, Müşteri’den açıklama, bilgi, belge veya ihlalin giderilmesini talep edebilir.
11.2. Hizmet Sağlayıcı, mümkün ve uygun olan hâllerde Müşteri’ye ihlalin giderilmesi için makul süre verebilir. Yetkili makam talebi, aktif dolandırıcılık, zararlı yazılım, siber saldırı, yoğun spam veya gecikmesinde sakınca bulunan benzer hâllerde önceden bildirim yapmaksızın gerekli teknik ve idari tedbirleri uygulayabilir.
11.3. İhlalin niteliği ve ağırlığına göre ilgili içerik, işlem, erişim veya kaynak kullanımı sınırlandırılabilir; Hizmet kısmen veya tamamen askıya alınabilir. Ağır, devam eden veya tekrarlanan ihlallerde ya da güvenlik ve üçüncü kişi hakları bakımından ciddi risk bulunması hâlinde Hizmet sona erdirilebilir.
11.4. Hizmet’in askıya alınması veya sona erdirilmesi, Müşteri’nin doğmuş ödeme ve diğer yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
11.5. Müşteri’nin bu Kullanım Koşulları’na aykırı davranışı nedeniyle Hizmet Sağlayıcı’nın doğrudan ve belgelenebilir bir zarara uğraması veya üçüncü kişilere ya da altyapı sağlayıcılara karşı hukuken sorumlu tutulması hâlinde, Hizmet Sağlayıcı’nın kendi kusuru saklı kalmak üzere, söz konusu zarar ve makul masrafları Müşteri’ye rücu etme hakkı saklıdır.
12. Hizmet sürekliliği ve bakım çalışmaları
12.1. Hizmet Sağlayıcı, Hizmet’in sürekliliğini sağlamak amacıyla makul teknik ve operasyonel tedbirleri alır. Hizmet’in kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez; ilgili paket, teklif veya hizmet seviyesi koşullarında ayrıca belirtilmediği sürece belirli bir erişilebilirlik oranı veya hizmet seviyesi taahhüt edilmez.
12.2. Planlı bakım, güncelleme, altyapı çalışması veya acil güvenlik müdahaleleri nedeniyle Hizmet’te geçici kesinti veya yavaşlama meydana gelebilir. Planlı çalışmalar mümkün olduğu ölçüde duyurulur.
12.3. Müşteri’ye ait sistem ve uygulamalardan veya Hizmet Sağlayıcı’dan kaynaklanmayan üçüncü taraf hizmetlerden, İnternet ve veri merkezi altyapısından, siber saldırılardan, kamu otoritesi işlemlerinden ya da Hizmet Sağlayıcı’nın makul kontrolü dışındaki diğer nedenlerden kaynaklanan sorunlar hizmet seviyesi ihlali sayılmaz. Mücbir sebep hâllerinde Ürün ve Hizmet Sözleşmesi hükümleri uygulanır.
13. Paket değişikliği
Müşteri, Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan paketler arasında değişiklik talebinde bulunabilir. Paket değişiklikleri, ilgili paketlerin teknik koşulları ve ücretlendirme esasları çerçevesinde gerçekleştirilir. Müşteri, paket düşürme hâlinde mevcut kullanımının yeni paket limitlerine uygun olmasını sağlamakla yükümlüdür.
14. Ücret, yenileme ve ödeme yapılmaması
Hizmet bedeli peşin tahsil edilir. Yenileme, aksi belirtilmedikçe yenileme tarihindeki güncel fiyat üzerinden yapılır. Ödemenin süresinde yapılmaması hâlinde Hizmet askıya alınabilir; ilgili koşullarda belirtilen süre sonunda hesap ve veriler silinebilir. Müşteri, Hizmet sona ermeden önce verilerini yedeklemekle yükümlüdür.
15. İptal, cayma ve iade
15.1. İptal talepleri, Müşteri tarafından Hizmet Sağlayıcı’nın belirlediği kanallar üzerinden ilgili hizmet bilgileri belirtilerek iletilir.
15.2. Müşteri, Hizmet’in satın alınmasını takip eden 15 gün içinde iptal başvurusunda bulunması hâlinde, ilgili Hizmet için ödediği bedelin tamamının iadesini talep edebilir.
15.3. Hizmet’in satın alınmasını takip eden 15 günlük sürenin sona ermesinden sonra yapılan iptal taleplerinde, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, ücret iadesi yapılmaz.
15.4. Alan adı, SSL sertifikası, lisans, özel IP, ek kaynak ve Müşteri’ye özel olarak temin edilen veya gerçekleştirilen hizmetler ile iadesi mümkün olmayan üçüncü taraf maliyetleri, ilgili hizmet veya sipariş koşullarında aksi belirtilmedikçe iade kapsamı dışındadır.
15.5. Müşteri’nin sözleşmeye veya hukuka aykırı kullanımı nedeniyle Hizmet’in askıya alınması ya da haklı nedenle sona erdirilmesi hâlinde, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere iade yapılmaz.
16. Sorumluluk
16.1. Hizmet Sağlayıcı, yalnızca kendi kusuruyla doğrudan neden olduğu ve ispatlanan zararlardan, emredici mevzuat hükümleri çerçevesinde sorumludur.
16.2. Müşteri’ye ait İçerik, yazılım, hesap güvenliği, kullanıcı işlemleri, lisanslar, kişisel veri işleme faaliyetleri ve Hizmet’in hukuka aykırı kullanımından doğan sorumluluk Müşteri’ye aittir. Hizmet Sağlayıcı’nın kasıt veya ağır kusurundan kaynaklanan hâller ile sorumluluğun sınırlandırılamayacağı durumlar saklıdır.
16.3. Hizmet Sağlayıcı’nın işbu Kullanım Koşulları kapsamındaki toplam sorumluluğu, emredici mevzuat hükümleri ile kasıt ve ağır kusur hâlleri saklı kalmak üzere, Müşteri’nin ilgili Hizmet için son 12 ay içinde fiilen ödediği toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.
17. Değişiklikler, bildirimler ve yürürlük
17.1. Hizmet Sağlayıcı, mevzuat, güvenlik, altyapı veya hizmet gereklilikleri nedeniyle bu Kullanım Koşulları’nda değişiklik yapabilir. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce Müşteri’ye İnternet sitesi, müşteri paneli, e-posta veya diğer uygun kanallarla duyurulur.
17.2. Müşteri, Hizmet Sağlayıcı’ya bildirdiği iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür. Kayıtlı iletişim kanallarına yapılan bildirimler geçerli kabul edilir.
17.3. Bu Kullanım Koşulları, Ürün ve Hizmet Sözleşmesi’nin onaylanması ve Hosting Hizmeti siparişinin oluşturulmasıyla yürürlüğe girer.